الطلبات
🔗 طريقة الوصول:
الطلبات
شرح صفحة الطلبات
1. عرض الطلبات
- هذه الصفحة تعرض جميع الطلبات التي تم استلامها على متجرك.
- يمكنك من خلالها إدارة كل طلب بسهولة.
2. تفاصيل الطلب
- عند الضغط على رقم الطلب، يتم عرض جميع تفاصيل الطلب بما في ذلك:
- بيانات العميل مثل الاسم، رقم الهاتف.
- بيانات الشحن مثل عنوان الشحن وبيانات أخرى.
- تفاصيل الدفع (وسيلة الدفع المستخدَمة) مثل "دفع عند الاستلام" أو "الدفع عبر الإنترنت".
- ملخص الطلب الذي يضم المنتجات المشتراة والمبلغ الإجمالي.
- الكوبون المستخدم إن وُجد، أو خصم على المنتجات.
3. حالة الطلب
- في هذه الصفحة يمكنك تحديد حالة الطلب بناءً على وضعه في الدورة اللوجستية.
- تحت المراجعة: لم يتم تحديد حالة الطلب بعد.
- تم الدفع: تم تأكيد الدفع بنجاح.
- قيد التجهيز للشحن: الطلب في مرحلة التجهيز قبل الشحن.
- تم الشحن: تم إرسال الطلب للشحن.
- تم التوصيل: تم توصيل الطلب إلى العميل بنجاح.
- مرتجع من الشحن: في حالة أن الشحنة تم إرجاعها.
- تم الغاء الطلب: تم إلغاء الطلب من قبل العميل أو المتجر.
- جاري الإرجاع: الطلب في مرحلة الإرجاع.
- فشل الدفع: في حالة عدم إتمام عملية الدفع بنجاح.
- قيد التأكيد: تم إدخال الطلب وجاري التأكد من التفاصيل.
- في انتظار الدفع: الطلب في انتظار إتمام الدفع.
4. الملاحظات
- يمكنك إضافة ملاحظات خاصة بكل طلب بشكل منفصل.
- يمكن إضافة ملاحظة للعميل مثل "تمت المعالجة" أو أي تفاصيل لوجستية أخرى.
5. إدارة الطلب
- من خلال هذه الصفحة، يمكنك تعديل حالة الطلب في أي وقت لتحديث حالته بناءً على التقدم اللوجستي أو حالة الدفع.
- يمكن أيضاً طباعة تفاصيل الطلب أو إعادة إرساله لشركات الشحن في حالة الحاجة لذلك.
6. التصدير
- هناك خيار لتصدير قائمة الطلبات بصيغ مختلفة لسهولة المعالجة أو التنسيق مع الشركات الأخرى.
7. التصفية والبحث
- يمكنك تصفية الطلبات حسب الحالة أو التاريخ أو الفئة لمساعدتك في الوصول السريع إلى ما تحتاجه.
- يتوفر أيضاً إمكانية البحث عن الطلبات بناءً على معايير محددة مثل رقم الطلب أو اسم العميل.
ملاحظات إضافية
- تأكد من تحديث حالة الطلب بشكل دوري لضمان سير العمل بشكل فعال.
- استخدم التصنيف اللوجستي لتحسين سير العمل وضمان التسليم في الوقت المناسب.
- قم بإضافة ملاحظات واضحة وشاملة لتجنب اللبس في المعاملات المستقبلية.