رصيدك
🔗 طريقة الوصول:
رصيدك
شرح صفحة رصيد المحفظة
1. المحفظة
- الغرض: تعرض هذه الصفحة رصيدك الحالي في المحفظة وكذلك المبلغ المستحق الدفع. يمكن استخدامها لشحن رصيدك أو دفع المديونية المتراكمة بسبب الطلبات السابقة.
2. رصيدك الحالي
- التوضيح: هو المبلغ المتاح في حسابك بالمحفظة والذي يمكن استخدامه لشراء المنتجات. يُخصم 2 سنت (أو 60 قرش) عن كل طلب، وإذا نفد رصيدك، ستُضاف المديونية المتراكمة إلى المبلغ المستحق الدفع.
3. المبلغ المستحق الدفع
- التوضيح: هو المبلغ الذي يجب عليك تسديده عندما يكون رصيدك غير كافٍ لتغطية جميع الطلبات. إذا كانت المديونية تصل إلى 5 طلبات، فلن تتمكن من مشاهدة الطلبات التالية.
4. العمولة
- التوضيح:
- فودافون كاش: هناك عمولة 14% تُضاف على المبالغ عند الدفع باستخدام فودافون كاش، وتُطبق ضريبة القيمة المضافة (VAT) فقط على المدفوعات عبر فودافون كاش.
- بطاقات الائتمان: لا تُضاف قيمة الضريبة أو أي عمولة إضافية عند الدفع باستخدام بطاقات الائتمان مثل فيزا وماستركارد.
5. وسائل الدفع المتاحة
- التوضيح:
- يمكنك شحن رصيدك باستخدام فودافون كاش أو بطاقات الائتمان (Visa أو MasterCard).
- يتم تحديد السعر بالجنيه المصري حسب سعر الصرف المُعتمد.
6. شحن الرصيد عبر فودافون كاش
- التوضيح:
- يمكن شحن الرصيد عبر فودافون كاش ولكن يجب تحويل المبلغ إلى الأرقام المتاحة لهذا الغرض، ثم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال صورة من عملية التحويل ورابط متجرك.
- بمجرد التأكد من عملية الدفع، يقوم فريق الدعم بإضافة الرصيد إلى حسابك في المحفظة.
7. مواعيد الشحن
- التوضيح: الشحن يتم خلال مواعيد العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 2 بعد منتصف الليل. بعد إتمام التحويل، يمكنك إرسال صورة من التحويل ورابط متجرك عبر خدمة العملاء للحصول على الشحن.
8. إدارة رصيدك
- التوضيح: في حال نفاد رصيدك، سيتم إضافة المديونية ويمكنك شحن رصيدك لتغطية المدفوعات المطلوبة. يتيح لك النظام إضافة رصيد جديد بأي من المبالغ المحددة على الشاشة.
ملاحظات
- التواصل مع الدعم: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل مع الدعم عبر زر التواصل المتاح في أسفل الشاشة.
- رابط المتجر: في حال كان لديك أي مشاكل أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، يُمكنك استخدام الرابط المخصص لمتجرك للحصول على الدعم.